十堰推出改善就医体验“新十项措施”

十堰广电讯（全媒体记者 蒋巍）近日，记者从十堰市卫健委获悉，继2024年推出改善就医体验“十项措施”后，十堰今年再次创新推出改善就医体验“新十项措施”，进一步完善医疗惠民利民举措，持续提升群众满意度和获得感。

22岁的徐先生最近感觉肺部不适，他先到家附近的医院进行了诊治，发现病情有恶化的趋向，当天就转院至市太和医院。在诊疗过程中，太和医院医生发现，他之前在其他医院做过相关检查。

市太和医院综合医疗科主治医师梁惠说，该病人因肺部感染入院，在院外做了X光检查和胸部CT，都是近期的检查结果，调阅病人的片子发现诊断明确，因此未让他再做重复检查。

长期以来，超声、X光、血常规等检查检验项目，医疗机构间结果不互认，甚至同一家医疗机构的不同科室、院区间也不互认。这一现象的背后，既有医务人员担心已有结果“不准”，不能作为后续诊疗依据的因素，也存在个别医疗机构有意引导医生多开检查的情况。而徐先生这次就诊却发现，他的检查检验结果实现了跨医疗机构共享互认。

发生在徐先生身上的变化，得益于十堰去年出台的检查检验结果互认这项就医体验改善措施。措施明确提出，在全市一级及以上公立医疗机构中实行检查检验结果互认。其中检验项目82项、检查项目60项。医学影像检查结果互认时效性多为1周至3个月，临床检验结果互认时效性多为3天至60天，具体情况因病种、个体、项目、病情等因素而异。患者因病情变化需重新检查的，医生要作出解释说明。

市太和医院医务处主任张宇强介绍，患者在市区其他医疗机构，或省里的同级其他三级医疗机构，做了互认范围内的检查或检验结果，医生结合病人的病情、结果的时效性、病情的稳定性进行互认，可节约患者费用和就医时间。

因为这项政策，徐先生在转院后，检查检验的结果被市太和医院认可，直接省去了多项检查检验费用。

梁惠介绍，X线片费用为90元，胸部CT为192元，共计节省近300元。

徐先生认为，检查检验结果互认政策不仅减少了抽血等对身体造成的二次伤害，还节省了经济开支和时间。

目前，市太和医院、市人民医院、国药东风总医院、市中医医院、市妇幼保健院、市中西医结合医院6家三甲公立医院，均已接入湖北省检查检验结果互认平台，实现全省医疗机构间检查检验结果的线上互认，可进行跨机构、跨区域检查检验结果的共享调阅。

2024年“改善就医体验十项措施”成效显著，检验检查结果互认项目达142项，建成市级线上互认平台，2024年累计互认6.9万人次，为群众节约费用1068万元，二级以上医院全面推行免费代泊车服务，市太和医院日均服务60余人次，市人民医院增加200个免费专属停车位，有效缓解了患者停车难题。

市卫健委于近日又推出2025年《改善群众就医体验新十项措施》，旨在进一步优化医疗服务流程，提升患者就医体验。

新十项便民措施具体如下：

1、扩大检查检验结果互认范围

互认项目增至200项以上，二级及以上公立医院实现线上互认全覆盖，减少患者重复检查，降低就医成本。

2、实行“全院一张床”

统筹调配床位资源，缩短患者入院等待时间，实现“床位随患者走，服务随床位走”，提升床位使用效率。

3、开展“免陪护”试点

规范护工服务，减轻“421”家庭（即四个老人、一对夫妻、一个孩子）的陪护负担，缓解“一人住院，全家奔波”的困境。

4、推行“中医药文化夜市”

每月在主城区开展中医药文化夜市活动，提供名中医义诊、中医适宜技术体验等服务，推广中医药文化。

5、提供健康用药咨询服务

在二级及以上公立医院设置用药咨询门诊（窗口），提供中药代煎服务，确保24小时内将中药送达患者手中。

6、开展儿科“充分问诊”试点

在市太和医院、市人民医院、国药东风总医院和市妇幼保健院开设儿科“充分问诊”门诊，确保每位患者平均沟通时间不少于6分钟，提升儿科诊疗质量。

7、建立12356心理援助热线

组建市级专家讲师团，全年开展不少于20场心理健康宣讲活动，各县（市、区）医疗机构提供心理门诊和睡眠门诊服务，满足群众心理健康需求。

8、推行“看病找家庭医生”

开展家庭医生签约服务试点，赋予家庭医生代挂号、代排队、预留专家号等权限，方便群众就医。

9、落实无偿献血者血费减免

“一次都不跑”

无偿献血者及其直系亲属可优先用血，血费减免流程简化，实现“一次都不跑”。

10、推行孕产妇全程保健服务

为孕产妇提供覆盖孕期、分娩和产后的全程系统保健服务，确保母婴安全

据介绍，2025年全市卫健系统将以“新十项措施”为抓手，不断提升医疗服务质量与效率，完善惠民利民举措，减轻患者就医负担，为国家公立医院改革和高质量发展提供“十堰方案”。下一步，市卫健委将建立患者就医体验监测机制，确保“新十项措施”落到实处，切实提升群众就医获得感和满意度。

编辑：张红艳

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