寄快递超时，这笔钱能退回！首批涉及10个城市
寄快递超时，这笔钱能退回！首批涉及10个城市
时间：2025-12-01 13:41
来源：长江云
12月1日起，顺丰快递推出“超时赔付”服务，寄快递超时，能拿到现金赔款了。如果你在武汉、深圳、青岛等首批10个城市寄“顺丰特快”，因为快递方原因没能按时送达，就可以申请赔付。
具体怎么赔？快递员揽收时系统会生成预计送达时间，一旦超时，顺丰将按照基础运费的20%–30%进行现金返还。如果你是顺丰会员，还能根据等级再多获5%–10%的补偿。这笔钱可以直接退回付款账户，也能兑换成金额更高的寄件券。
不过要注意，如果是收件人改时间、拒收，或是因自然灾害等不可抗力导致的延迟，就不在赔付范围内了。
顺丰方面表示，判断是否赔付不会简单归责于快递员，而是通过大数据系统对寄送全流程进行分析。产生的赔付款项全部由公司承担，不扣罚快递员。
此外，针对可能出现的恶意索赔行为，顺丰也启用了智能风控系统，对每笔赔付进行追踪和识别。
目前，这项服务已在大连、深圳、青岛、武汉等10个城市的上百条互寄线路上试行。未来，待模式成熟后，将逐步推广到全国，并覆盖顺丰标快、半日达等更多服务产品。
有业内人士指出，“超时必赔”反映出快递行业正从价格竞争转向服务品质竞争。当“快”已成标配，“准时”与“守信”正成为新的服务焦点。
（长江云新闻记者 吴简雅 通讯员 陈妮希）
编辑：陈琦
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