误购火车票怎么办？三步教你零元退
误购火车票怎么办？三步教你零元退
时间：2026-02-06 20:46
来源：铁路12306
眼花的、手滑的、稀里糊涂买错票的......曾经因为以上种种原因误购了火车票导致多花钱，那一定要跟着好好了解一下【误购限时免费退票】服务的详细规则，以后买火车票出错了也不用怕，零成本退误购票。
规则解读
满足条件
旅客通过铁路12306平台(含网站、App、支付宝小程序)，使用电子支付或积分支付购票时，如误购车票，同时满足以下2个条件，即可自行线上免费办理退票。
· 在购票支付成功30分钟内
· 距票面发车时间4小时以上
覆盖范围
· 业务范围：铁路12306注册用户通过铁路12306平台使用电子支付或积分支付购买的车票，不包括改签车票、计次票、定期票、铁路e卡通、预约购票、候补购票、空铁联运、铁水联运和团体票。
· 列车范围：境内旅客列车；始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车。
次数限制
同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务。
票款返还渠道
· 如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还。
· 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变。
现在就以手机App端为例，为大家讲解下具体的操作步骤。
操作步骤
在订单详情页面进行退票
首先找到需要退票的误购订单，并点击【退票】按钮选择【立即退票】。
温馨提示：购票人给自己购买的车票还可以在【本人车票】页面办理误购退票。
进行退票确认
确认信息无误后点击【确定退票】，弹出弹窗后点击【继续】。
退票操作成功
退票成功后会提示操作成功，此时会显示【误购退票】手续费为0元，票款也将按照原渠道退还。
如果在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助大家换发新票。
以上就是误购限时免费退票服务详细规则与操作步骤，如果下次遇到相同的情况就来试试。
编辑：万林
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