兴业银行十堰分行：金融服务进病房 敬老纾困暖人心
兴业银行十堰分行：金融服务进病房 敬老纾困暖人心
时间：2026-09-02 15:01
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 李昀翔 通讯员 乐茜）金融服务有温度，便民为民无止境。近日，兴业银行十堰分行营业部为一名重症住院的老年客户提供上门暖心服务，在病床前完成理财赎回业务办理，切实解决老人就医资金周转难题。
不久前，该行营业部接到一位老年客户的紧急求助。老人因病住院急需资金治疗，名下理财产品尚未到期、无法通过线上渠道提前赎回，本人又行动不便，无法亲自前往网点办理。面对这一特殊情况，网点财富主管与理财经理第一时间商定上门服务方案，专程携带相关材料赶赴医院。
在医院病房里，工作人员详细向老人讲解理财提前赎回的规则与收益变化，在充分告知风险、确保客户完全理解并自愿确认的前提下，现场完成信息核对、签字确认等全部前置手续，高效办结业务流程。资金到账后，及时解决了老人的就医资金需求，也卸下了家属心头的重担。
“真没想到，银行工作人员能专门跑到病房来给我办业务，太感谢了！”老人及家属对我行贴心、高效的服务给予高度认可。
细微之处见初心，上门服务暖人心。一次病房里的柜台服务，拉近的是银行与客户的距离，传递的是金融服务的温度与担当。未来，兴业银行十堰分行将持续优化适老化服务，聚焦特殊群体需求，延伸服务触角，以更加合规、高效、温情的金融服务，擦亮“金融为民”底色。
编辑：刘源基
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