唤醒“睡眠保单”累计赔付超百万 新华保险湖北分公司助力72名身故客户家庭
唤醒“睡眠保单”累计赔付超百万 新华保险湖北分公司助力72名身故客户家庭
近日，新华保险湖北分公司公布了一项令人瞩目的数据：自开展“睡眠保单”清理工作以来，该公司已累计为72名身故客户办理了满期领取及理赔赔付，赔付金额高达145.80万元。这一举措不仅体现了险企对消费者权益的尊重和保护，也彰显了其积极履行社会责任的担当。
据了解，“睡眠保单”是指那些因客户遗忘、丢失或其他原因未能及时申请领取的保单。这些保单如同沉睡的宝藏，一旦被唤醒，便能为客户带来实实在在的经济利益。然而，由于种种原因，这些保单往往被忽视，成为了保险公司和客户之间的“盲区”。
在该公司近期的一则理赔案例中，记者了解到，高先生于2011年3月购买了一份红双喜A款保险，保单实际到期时间是2021年3月，由于高先生一直未申请领取，这份保单仿佛被时间遗忘，成为了一份“睡眠保单”。
伴随国家金融监督管理总局清理“睡眠保单”精神的落地，该公司工作人员在2023年10月发现了这份保单。通过多方努力，最终成功联系到了高先生的妻子王女士，当得知高先生已于2015年因病去世后，对这份“睡眠保单” 进行了“唤醒”，王女士介绍，“这份保单有9年了，但家人并不知道这份保单的存在”。
在该公司工作人员的协助下，王女士准备好理赔资料，于2024年3月下旬办理了该笔理赔业务。拿到理赔金后，王女士激动地说：“现在正是孩子上学用钱之际，这笔理赔金真是雪中送炭！”
据了解，自开展此项工作以来，该公司已成功为72名身故客户办理了满期领取及理赔赔付，合计金额达145.80万元。这些资金对于投保家庭来说，无疑是一笔宝贵的经济支持。
该公司相关负责人表示，新华保险湖北分公司将继续推进“睡眠保单”清理工作，通过更加精准的数据分析和更高效的客户服务，进一步提升服务质效。同时，该公司也将加强宣传和教育力度，提高客户对保险产品的认知度和使用率，让更多人享受到保险带来的保障和福利。
业内专家指出，新华保险湖北分公司的做法不仅体现了保险公司对消费者权益的尊重和保护，也彰显了其积极履行社会责任的担当。在当前金融市场竞争日益激烈的情况下，险企应该更加注重客户体验和服务质量提升，通过唤醒“睡眠保单”等措施切实保障客户利益，促进保险行业的健康发展。
编辑：思渺
热门视频
热门新闻
